Si ya cumples los requisitos, solicitar tu pensión del Sistema Nacional de Pensiones es un trámite gratuito que hoy se hace por videollamada. Te explicamos cada paso, los documentos y los plazos.
La Oficina de Normalización Previsional (ONP) modernizó el trámite de jubilación: ya no necesitas hacer colas, porque la solicitud se realiza por videollamada con un asesor. Antes de empezar, conviene tener claro si cumples los requisitos y reunir tus documentos. Si todavía no sabes cuánto cobrarías, puedes estimarlo primero con nuestra calculadora.
Calcúlala en menos de un minuto antes de iniciar tu trámite.
Para acceder a la pensión de jubilación del régimen general (D.L. 19990) debes cumplir dos condiciones básicas:
Si no llegas a los 20 años de aporte, no quedas fuera del sistema: podrías acceder a una pensión proporcional especial (entre 10 y 19 años) o completar los años que te faltan. Y si quieres jubilarte antes de los 65, existe la jubilación adelantada, con condiciones distintas.
Según la ONP, para iniciar tu solicitud de jubilación necesitas:
Si no cuentas con la documentación de empresas donde trabajaste (por ejemplo, si ya no existen), la ONP permite acreditar aportes mediante una declaración jurada sustentada con medios probatorios como boletas, fotochecks o constancias. Este mecanismo puede reconocer aportes que no figuran en el sistema.
El proceso completo se realiza en línea, mediante una videollamada con un asesor de la ONP:
Si aún no tienes la clave virtual del Centro de Atención de la ONP, genérala primero. La necesitarás para identificarte al iniciar el trámite.
Entra a la web de la ONP y selecciona el servicio de videollamada para el ingreso de solicitudes de jubilación del régimen 19990. La atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Ingresa tu tipo y número de documento y tu clave virtual. Asegúrate de tener encendidos la cámara y el micrófono, ya que el servicio es personal y exclusivo para el titular afiliado.
Un asesor recibirá tu solicitud en tiempo real y registrará tus datos. De corresponder, el intercambio de documentos se hace por correo electrónico durante o después de la llamada.
Después de la llamada recibirás por correo el formulario que completaste con el asesor. Descárgalo, fírmalo manualmente y reenvíalo junto con los documentos que indicaste.
La ONP evaluará tu caso y te notificará el resultado mediante una resolución enviada a tu correo electrónico o a tu domicilio.
El servicio de videollamada es de uso personal y exclusivo del titular. Si no puedes acceder digitalmente o eres apoderado, debes acudir a los canales presenciales de la ONP.
La ONP tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para informarte el resultado mediante resolución. Un punto importante que muchos desconocen: si la respuesta demora más de ese plazo, la ONP te otorga una pensión provisional hasta que se emita la resolución definitiva, de modo que no te quedas sin ingreso mientras se resuelve.
Todas las notificaciones llegan al correo electrónico que registraste, así que conviene revisar con frecuencia tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.
No. El trámite de solicitud de pensión ante la ONP es gratuito. No necesitas intermediarios ni pagar a terceros.
Una vez aprobada, la pensión se paga de forma mensual según el cronograma de la ONP. Como jubilado, también accedes a atención médica en EsSalud.
Puedes comunicarte con ONP Te Escucha al (01) 634-2222 a nivel nacional, de lunes a viernes.
Esta guía es informativa y referencial, basada en el procedimiento publicado por la ONP. El trámite oficial y la resolución de tu pensión los realiza únicamente la ONP. Verifica siempre en onp.gob.pe.
